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    北京十一选五开奖结果 www.frdg.net 《竞争性情报》

    学生姓名:成烯 学 学 班 号:20110389 院:经济与工商管理学院 级:2011 级信管 01 班

    完成时间:2013 年 12 月 21 日

    小米科技竞争性情报分析
    摘要
    竞争情报(compefifive Intelligence)是一种动态的有目的性的情报,是关于竞争环境与市场 预警、竞争对手和竞争策略制定的信息研究,是市场竞争激化和社会信息化高度发展的必然 结果,是企业参与市场竞争、求生存谋发展的重要手段之一。竞争情报作为一种商战利器,只 有应用到企业中才能产生经济效益,所以受到越来越多的企业重视。本文以小米科技为例, 从竞争性情报收集、竞争性情报分析的角度,分析小米科技的竞争地位,从而为小米科技制 定有利的竞争策略。 [关键词] 小米科技 竞争性情报 SWOT 分析法 波特五力模型

    1、公司简介
    小米科技(全称北京小米科技有限责任公司)正式成立于 2010 年 4 月,是一家专注于 高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核 心业务。 “为发烧而生”是小米的产品理念。 小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、 60 万发烧友参与开发改进的模式。

    2、环境分析
    小米科技所处的环境可以分为宏观环境、,中观环境及微观环境。

    2.1

    宏观环境
    宏观环境主要分析的是国内手机市场分析。 2013 年第一财季全球共售出 4.186 亿部手机,2012 年同期售出 4.024 亿部,2012 售

    出 4.832 亿部,同比增长率为 4%。在世界智能机市场,2013 年第一财季售出 2.162 亿部, 相较于 2012 年第四季度增长了 41.6%, 智能手机在手机市场的占有率为 51.6%, 第一次超越 功能机。 据手机行业市场调查分析报告指出, 中国的手机制造商的崛起是智能手机迅速普及的原 因之一?!盎?、中兴、酷派和联想凭借着他们制造的 Android 智能手机俘获了大量新用 户?!敝悄苁只谐」鄄旒氨浠魇蒲芯勘ǜ嬷赋?,2013 年第一财季,华为的市场份额是 4.6%,中兴是 4.2%,分别位列智能手机市场份额世界第四和第五名。

    3G 发展的时候,国产手机芯片、材料都不太成熟,和海外厂商相比,基本是输在了起 跑线上。如今已进入 4G 时代,中兴、华为、酷派等都在海外批量出口,虽然国外品牌还有 它们的优势,但是国产手机离起跑线更近了。

    2.2 中观环境
    中观环境主要分析手机行业中的发展情况以及市场分布格局, 说明小米手机所面临的竞 争情况以及竞争对手。 首先在未来移动互联网创新应用将大量涌现用户规模持续快速增长, 移动互联网产品和 应用服务类型不断丰富; 其次传统互联网企业加快移动互联网布局, 入口之争仍将继续激烈, 因此推出搭载其业务的智能终端成为目前互联网企业布局移动业务的关键性战略。 现在从最新的市场调查报告进行分析。 (1)从智能手机的角度看, 2013 年 11 月中国智能手机市场上在售的 Android 智能手 机数量达到 1084 款,在整个智能手机市场占据 91%的比例,从品牌关注格局来看,本月三 星仍为 Android 智能手机的主导,其他品牌暂时难以望其项背。整体来看,Android 智能手 机市场的竞争压力日益增大。 根据 ZOL 调查分析: ?品牌关注格局:与 10 月相比,本月最受关注的十五家 Android 智能手机品牌中,五家 品牌排名上升,其中 LG 上升幅度最大,较上月升五个位次,来到第六位。HTC、vivo、摩 托罗拉品牌排名均上升一位。TCL 本月取代天语跻身榜单。小米则为唯一一家排名下降的 品牌。 ?产品关注格局:苹果 iPhone 5S 依旧最受用户关注,国产机型上榜数量再度下降。 ?产品特征:2000 元以下机型关注度累计降 3.9%,3G 手机关注度小幅涨 0.6%,首次超智 能机。 ?产品特征: 5.0 英寸以上超大屏手机关注度涨 3.2%, 1200 万及以上像素机型关注度微幅涨 0.5%。~

    (2)而从国产手机的角度看,国产手机市场的竞争达到了一个新的阶段,越来越多的 厂商开始走上差异化道路,金立在本月发布了全新的互联网品牌手机品牌 IUNI,意在为用 户打造独一无二的极具个人品味的手机。在竞争激烈的移动互联网时代,如何标新立异、夺 得用户成为手机厂商能否站稳脚跟的关键。 根据报告分析: 品牌关注格局:联想以 18.9%的关注比例仍为最受用户关注的品牌,酷派跻身前三甲。 与 10 月相比,小米一家排名下降,物价品牌排名升。

    产品关注格局:魅族 MX3(无 NFC/16GB/普通版)依旧高居榜首,联想上榜机型数量 最多,小米手机本月无缘榜单,2013 年新品占绝对主流地位,屏幕均超 4.5 英寸。 产品特征:2001—3000 元价格段机型关注度涨 2.4%,双摄像头机型关注度再度下滑, 千万及以上像素机型关注度涨 1.3%。 产品特征:5.0 寸以上机型关注度逼近三成,四核机型关注度超七成。 从上面分析可以看出,苹果、三星等老牌的国际手机品牌牢牢占据主场,而小米目前的 主要竞争对手是中兴、华为、联想等国产品牌手机。这些品牌在手机市场上的份额都要高于 小米手机, 而且他们在手机市场上的时间以及知名度都强于小米。 所以小米在智能手机市场 主要先以国产品牌为主要竞争对手。

    2.3

    微观环境
    微观分析主要介绍小米科技主要发展情况以及公司业务情况。 1、管理团队:小米人主要由来自微软、谷歌、金山软件、摩托罗拉等国内著名 IT 公司

    的资深员工所组成,小米人都喜欢创新、快速的互联网文化。小米拒绝平庸,小米人任何时 候都能让你感受到他们的创意。 目前主要管理团队为雷军、林斌、黎万强、周光平、黄江吉、刘德、洪峰等人。小米公 司以优秀的技术团队作为支撑, 表现了小米公司的在人才力量上的优势; 同时利用雷军自身 的人脉,对小米公司的融资以及优秀人才的招揽都提供了巨大帮助。 2、旗下产品: 软件产品 米聊 小米分享 小米桌面 电子产品 产品 小米手机一代 日 小米手机 2 日 小米手机 1S 青 春版 小米手机 2S 日 红米手机 2013 年 7 月 31 小米手机 3 日 2013 年 4 月 9 小米手机 2A 日 2013 年 9 月 5 2012 年 10 月 23 小米盒子 日 2013 年 4 月 9 2012 年 8 月 16 时间 2011 年 8 月 16 版 小米手机 1S 日 2012 年 11 月 14 产品 小米手机青春 日 2012 年 8 月 16 时间 2012 年 5 月 5 MIUI 小米便签 小米小说 迷人浏览器 小米商城 多看阅读 小米读书 小米社区 小米应用商城

    日 小米电视 日 3、经营情况 2013 年 9 月 5 小米移动电源

    日 2013 年 12 月 10 日

    小米科技公司在 2013 年上半年就已售出 703 万部小米智能手机,已经接近 2012 年 全年 719 万台的销售总量。同时该公司 2013 年上半年的收入为 132.7 亿元人民币,已经 超过了 2012 年公布的 126.5 亿元人民币。 小米最初在中国大陆市场推出智能手机是在 2011 年 8 月,在香港和台湾推出的时间 都是在 2013 年上半年。 根据现有小米智能手机的销量的持续增长, 以及新一代小米智能手 机小米 3 和红米的发布,小米公司将有信心在 2013 年达到 1500 万台的销售目标。

    3、竞争情报信息源
    3.1 企业内部
    大量竞争情报——戈登指出也许多达所需信息的 80%——来自于本企业,这可能是许多 企业主管想不到的。企业员工会在一定程度上无意识地接触到许多关于本行业的情报信息, 他们具有一定的专业知识背景及实践经验,经过他们潜意识的分析会得出一些有助于企业发 展的竞争情报。而且,每名员工都有自己的人际关系网,通过员工的人际关系可以获取或多或 少的关于竞争环境、竞争对手的信息。所以,理应通过在企业内部建立一种信息流通机制来 加强对竞争情报的获取。

    3.2

    公开出版资料
    美国海军高级情报分析员埃利斯·扎卡利亚斯说,情报的 95%来自公开资料,4%来自半公

    开资料,仅 1%或更少来自机密资料,这说明竞争情报主要来源于公开出版物。 行业报告:通过行业报告可以了解行业状况、产品销售、市场需求、产业结构和行业发 展趋势等信息,从而在宏观上把握手机行业的行情。 竞争手机生产厂商的年度总结报告:通过分析可以了解手机生产商家的未来规划重点或 战略规划。 电视、电台、报纸等媒体信息:关注并跟踪竞争对手在电视、电台、报纸等所刊登的广 告及文章,可以及时获取竞争对手的活动信息,并且通过分析得知竞争对手的营销重点。

    3.3

    电子网络信息源
    手机电子行业专业分析网站,如中关村在线,中国产业竞争情报网等。 通过关注这些网站了解生产厂商信息及竞争对手近期的内部新闻、促销等信息,从而有

    助于判断本地区竞争对手的经营策略。 并且通过消费者调查报告可以得到竞争对手的销售情况。

    4、竞争性情报分析
    收集和整理情报的最终目的是为了分析与利用,为决策者提供对外部环境变化和发展的 充分认识和正确判断,并结合本企业的内部条件和能力,提出建议,从而 为企业决策者制定竞 争战略提供充分依据。竞争情报的分析方法有很多,如 SWOT 分析、定标比超分析、价值链 分析、专利分析、波士顿矩阵分析、财务报表分析等。 本案例主要采用 SWOT 分析方法。 SWOT 分析方法,是在调查研究的基础上,确定研究对象的内部优势因素(s-Strength),内部 弱势因素(w—Weakness)、外部机会因素(O-Opportunities)和外部威胁因素(T Threats),将它们 按照矩阵形式排列起来,通过考察内外部因素的不同组配,进行全面系统的综合分析,从而做 出最优决策的分析方法

    4.1 内部优势(S)
    (1).技术的革新 从 2011 年小米发布第一代手机至今已更新三代,对比这三代手机的一些参数: 手机 CPU 运 行 内存 小米1 高通 骁龙 MSM8260 1.5GHz(双 核) 小米2 四核 1.5GH z 小米3 Nvidia Tegra4 RAM 2GB 3050 不 可 5.0 1920 1300 RAM 2GB 2000 可换 4.3 720 1280X 800万 1GB DDR2 RAM 电 池 (mAh) 1930 mAH 4.0 屏幕 屏 幕 分辨率 480× 854像素 (FWVGA) 摄 像 头(像素) 800万

    × 1080 像 万

    1.8GHz(4 核)



    素(FHD)

    从上表中可以看出, 每一代手机的各个参数都获得很大的提高, 紧跟智能手机发展趋势, 这使小米手机在市场上不落后于其他手机厂商。 (2).低成本控制 从小米科技的价值链分析它的低成本模式。 小米科技的业务链是利用“按需定制”的方式, 其流程如下图:

    如图所示,小米科技首先主要通过自建的电商网站www. xiaomi.com 以消费者预购的 方式确定市场需求,然后“按需定制”物料配件,委托英华达、富士康代工生产,最后通过 第三方“凡客诚品”物流体系配送至消费者手中,或者根据定制协议交付给合作运营商中国 电信和中国联通。由于是按需采购,零部件等物料的储存和采购成本实现了最低化。这就使 得小米手机在制定价格上占据优势。 (3).价格领先与其他手机厂商 手 机 CPU 运 行内存 电 池 (mAh) 幕 屏 屏 幕分辨 率 像 ( 素) 小 米3 Nvidia Tegra4 1.8GHz(4 核) 2G B RAM 0 不 可换 苹 果 5S 64 位苹 果 A7 1.3GHz 1G B RAM 0 不 可换 156 4.0 305 5.0 192 0 × 1080 13 00 万 9 199 摄 头 像 定 价 (RMB)


    (FHD)



    113 6 × 640 像素 0万

    80 8

    528

    (16G)

    魅 族 MX3 (16G)





    2G B RAM 0

    240

    5.1

    180 0 × 1080 0万

    80 9

    239

    Exyons 5410 1.6GHz( 智 能 8 核)

    不 可换

    像素

    三 星 GALAXY S4





    2G B RAM 0

    260

    5.0

    192 0 × 1080

    13 00 万 9

    349

    Exynos 5410 1.6GHz(4 核)+1.2GHz(4 核)

    可 换


    (FHD)



    这是配置比较接近的几款手机各个参数以及他们的定价。 从上表可以看出, 小米3的CPU、 运行内存、电池容量、屏幕、屏幕分辨率和摄像头像素等消费者比较关注的手机参数在这几 款手机中都处于较高的配置,而比较它们的价格,小米3价格远远低于苹果和三星手机,也 低于水平比较接近的魅族手机。 利用低价优势, 小米可以成功吸引收入水平不是太高的消费 者,利用其高性能也能吸引高收入水平的消费者。 (4).软硬件结合的模式 小米的米拼音是MI,是Mobile Internet的首字母,雷军也多次强调小米科技要做一家移 动互联网公司。 如果从移动互联网角度看, 小米手机很可能只是雷军移动互联网梦想的一个 载体, 将来在小米手机上衍生出的各种移动互联网服务才是核心。 同时小米科技董事长雷军 多次重申此前观点,称小米手机不靠硬件赚钱,主要靠服务盈利,已做好几年不挣钱准备。 小米旗下的 MIUI 和米聊两大特色业务就是衔接手机和客户的桥梁。MIUI(米柚)是小 米科技旗下基于 Android 进行深度优化、 定制、 开发的第三方极受手机发烧友欢迎的 Android 系统 ROM, 专为中国人习惯设计, 全面改进原生体验。 能够带给国内用户更为贴心的 Android 智能手机体验。而米聊,小米科技出品的一款跨 Iphone、Android、Symbian 手机平台,跨 移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具,通过手机网络(WiFi、3G、GPRS) , 可以跟你的米聊联系人进行无限量的免费的实时的语音对讲, 信息沟通和收发图片, 只会消 耗少量的网络流量。 小米科技通过这种软硬件结合的模式,可以给消费者更好的用机体验。 (5).企业文化 小米人主要由来自微软、谷歌、金山、MOTO 等国内外 IT 公司的资深员工所组成,小 米人都喜欢创新、快速的互联网文化。小米拒绝平庸,小米人任何时候都能让你感受到他们 的创意。在小米团队中,没有冗长无聊的会议和流程,每一位小米人都在平等、轻松的伙伴 式工作氛围中,享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。 除了员工和工作氛围外, 关键还有出色的管理和研发团队, 他们来自各大公司以及各司 其职。其部分名单如下所示:

    雷军 林斌 黎万强

    金山软件董事长,著名天使投资人 谷歌中国工程研究院副院长,工程总监、Google全球技术总监 金山软件人机交互设计总监,设计中心总监,金山词霸事业部总 经理

    周光平 黄江吉 刘德

    摩托罗拉北京研发中心总工程师 微软工程院首席工程师 ArtCenter(世界顶级设计院校)毕业,北京科技大学工业设计副 主任

    洪锋 (6).营销优势

    Google高级工程师,谷歌中国第一产品经理

    小米手机目前的成功,缘于用互联网技术对手机制造业的改造: (1)电商模式采 用全线上售卖的方式, 节约成本。 充分利用了网购的时尚性; 2) 支付方式及购买方式 小 米公司宣布目前仅支持在小米网线上购买,支持在线支付、货到付款两种方式,货到付 款,目前仅支持现金支付,随后会开通 POS 机刷卡服务; (3)货物配送规则货物配送规 则货物配送规则货物配送规则 不仅是凡客的如风达可以选择,其他合作伙伴包括顺丰、 宅急送、EMS 等都支持小米手机配送。

    4.2 内部弱势(W)
    (1).产量供应不足 由于小米采用按需定制的方式进行销售, 所以每次公开发售都在极短的时间被消费者抢 购一空。在抢购的同时还存在大量消费者无法买到手机。2011 年小米初入市场时采用饥饿 营销的方式可以增加消费者的购买欲望。 但是现在小米依旧采用这种营销方式的话, 会在消 费者中产生很多负面影响, 这样反而不利于小米销售。 所以目前小米产量不足的问题也突显 出小米科技的弱势。 (2).产品缺陷 小米手机凭借其高性能低价的优势抢占手机市场, 但依旧存在许多不足之处令消费者担 心。首先,很明显的一个缺点是摄像头。拍照不是很清晰,800 万像素名不副实。其次例如 小米 1 的屏幕是 4 寸的夏普 TFT 液晶屏?;臼粲诖テ潦只械淖畈钇聊?,显示效果和 HTC 在用的 SLCD、三星的 Super Clear LCD 差的多。除此之外还会有诸如耳机太差、手机发热、 机不能自动对焦等等 (3).购买平台存在问题 小米两周年庆抢购的时候, 场外不断发出无法连接小米官网预定的微博, 浏览人数太多, 导致服务器无法正常运作。每次小米开放预售,都会出现服务器的问题,消费者只能无奈地 等待服务器重新恢复正常, 如果这种情况不解决, 势必会影响消费和的积极性, 不利于销售。

    还有小米只有线上销售的方式, 还没有实体店进行销售。 这样会限制销售者的购买方式。

    3、外部威胁(T) :
    本案例采用波特五力模型分析小米科技所面临的外部威胁。 (1).进入威胁 可能的进入者首先是国外尚未进入中国市场的数码巨头, 再次就是自主创业进入中国手 机市场,它们可能建立一个新的品牌,以新产品的形式。 但是手机行业存在比较高的进入壁垒。 首先是手机市场存在规模经济, 因为有庞大的费 用待摊,这有效的遏制了潜在的进入者;其次就是手机市场需求趋近饱和,论性能有苹果 iphone,论时尚又三星,论实用有 nokia,论性价比有小米手机,所以进入者的新产品必须 具有较大的差异化才行。 其他进入壁垒还有手机行业对资金需求大, 顾客的转换成本较高, 最后就是专利和专有 技术壁垒,这个就限制了绝大多数的进入者。 (2).竞争威胁 自 11 年小米手机上市以来,引发了国内手机厂商对互联网商业营销模式的疯狂追逐。 阿里巴巴旗下的阿里云公司联手天语手机推出的阿里云智能手机应当算是这一模式下的首 款手机, 不幸的是这款手机的销售最终以失败告终。 但这也同时宣告了一个新的手机时代来 临,百度、盛大、360 等网络巨头纷纷加入混战。在小米对手机市场的冲击之下,我们看到 国内手机市场的竞争趋近于白热化,为了争夺客户,许多手机厂商不断提高手机配置,降低 手机价格。 除了国内手机品牌的竞争, 还面临着众多国际品牌的冲击, 并且它们都占据着国内中高 端手机的主要市场,例如苹果 iphone、三星、索尼等,小米手机目前想从这些品牌中抢占 市场依然存在很大的困难。 (3).替代品威胁 手机厂商基本不存在此类威胁,手机的替代品可能有笔记本、平板电脑,但在现阶段未 显示出明显的优势,但随着新技术的发展可能出现威胁大的替代品。 (4).供应商威胁 手机是复杂的精密仪器, 目前, 国内深圳有较大的研发中心、 工程部、 工模部、 注塑部、 五金部、IMD 部等。其他的供应商主要是 HTC、三星等主要业务为手机的厂商,这削弱了生 产厂商的议价能力。 小米手机主要是英业达和富士康为主要代工厂, 生产厂商都是国内大型的代工厂, 议价 能力很强,且有稳定的供应商支持,所以面临的供应商威胁不大。 (5).买方威胁 小米手机目前处于供不应求的情况, 每次公开预售都会爆满。 而且小米手机以其高性能

    低价的特点广受消费者追捧,因此消费者讨价还价的能力较弱,只有接受价格。所以面临的 买方威胁也不大。

    4.4、外部机遇(O)
    (1).移动互联网发展 随着终端搭台、应用唱戏的潮流席卷而来,国内 3G 市场迎来新格局。作为 3G 智能手 机的小米的诞生无疑是利用了这个极其有利的因素。 (2).中国巨大的智能机市场 目前小米手机的销售量和关注度在国内持续升高, 其品牌影响力和知名度都达到了国产 手机的顶峰。即手机将在一定程度上取代 pc。因此市场对于智能手机的需求以及要求也会 更高。 仅仅在中国有 78 家做 RMCPU, 价钱会直线性下跌, 促进了整个智能手机的计算能力, 和成本的优化。这是整个手机行业的非常大的驱动力 (3).消费者生活观念的转变 消费者文化水平不断提高也使得他们对于新鲜事物的接受程度提高, 时间缩短, 在很多 消费群体中, “玩手机”已经不是一种概念,而是实实在在的娱乐。人们对于享乐的追求逐 渐从物质层面的低层次需求转向自尊、 自我成就等高层次需求, 因此消费者也追求更加时尚、 简约实用、性价比高手机,小米手机正是迎合了这些要求。

    5、

    确定竞争战术

    通过上面竞争性情报的分析, 小米需要制定相应的战略和战术来应对外部威胁和自身的 缺陷。 1) 创新的低成本营销模式。 小米手机除了运营商的定制机外, 只通过电子商务平

    台销售,最大限度地省去中间环节。通过互联网直销,运营成本相比传统品牌能大大降 低,从而最终降低终端的销售价格。另外,小米很少做广告,从产品发布到分批销售, 小米科技利用互联网不断制造小米手机的热点话题如“超低价高配置”等,再加上分批 限量销售形 “适度紧俏” 的市场环境, 使产品的热度一浪高过一浪, 自然形成了一种 “口 碑营销”模式。 2)构建整个产业链的生态体系。即是通过高产量与市场占有率在整个产业的上下游之 间做到信息流、资金流、物流的全面掌控,通过对于整个产业生态系统的掌控,在上游零配 件制造业达到规模效应,成本优势。在下游的销售网络中掌控信息,使公司对于消费者需求 迅速做出应对与反应。 3)构建网络平台。即是通过占有率积聚群体智慧创造平台,形成良性循环,以亚马逊 为例:其王牌是终端加内容,既卖终端也卖内容,首先将电子阅读器低价出售,通过 Kindle

    终端销售更多的电子书, 然后再从售卖电子书籍中获得利润, 用户亦因此以较低的价格获得 更多的内容。 而凭借低价终端和软件服务的模式, 亚马逊也可不断获得客户资源和扩大市场 影响力。 小米手机同样可以通过这种形式形成良性循环, 首先用小米手机的低价质优的特性在市 场中取得一席之地,同时开发各种软件与服务,在市场占有率达到一定程度后,可以提出自 身的网络平台,学习 app store 的平台运营模式,激励广大的软件开发者开发软件获利,随 着小米手机越来越多的软件与服务应运而生, 小米手机的竞争力也越来越强, 进而更进一步 的吸引开发者开发软件,最后形成商业壁垒。 综上所述,小米科技可以通过确立“低成本、价值链管理、云服务”三位一体的独 特竞争定位,完美的实现了目标积聚战略

    6、结语
    面对智能手机激烈的竞争环境,小米手机将产品定位于“为发烧而生”,即面向手机软 硬件发烧友这一特殊群体,另外,小米手机与M I U I、米聊等混合的模式也使得小米比一 般的Android 厂商多了差异化竞争手段。 而小米最大的优势是那些关联公司( 金山软件、 优 视科技、多玩、拉卡啦、凡客诚品、乐淘等) 。雷军让小米和这些公司进行服务对接,就有 了其他手机厂商都不具有的优势———高效率整合与高速度的双向推动作用, 促进形成一个 以小米手机为纽带的移动互联网帝国。另外,通过单纯的线上销售,生产外包等手段,小米 科技形成了典型的依赖互联网进行交换、消费等经济活动的互联网经济模式环境。 除此之外, 小米还需要引进优秀的售后服务管理人才和像系统开发、 移动互联网应用与 服务开发也需要相应人才的补充。 小米公司应当根据自身需要及时调整补充关键人才, 为整 个战略的实现提供人力支持。 目前, 小米公司已经通过多种方式建立自己的独特的文化标志。 “发烧友”概念的提出和强化, “小米之家”功能和概念的延伸, “米粉节”活动的召开等都 不断强化小米公司的独特文化。 小米科技应该继续强化公司的文化建设, 以独特的文化塑造 品牌,为小米科技各项战略的顺利推行做好文化铺垫。


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